Este ecommerce de alimentação saudável chegou à Klevie Agency com um funil saturado e dependência excessiva das audiências existentes. As campanhas no Google Ads e Meta Ads funcionavam apenas para quem já conhecia a marca, sem capacidade real de alcançar novos clientes. This healthy food ecommerce came to Klevie Agency with a saturated funnel and excessive dependence on existing audiences. Google Ads and Meta Ads campaigns were only working for people who already knew the brand, with no real capacity to reach new customers.
O custo de aquisição de novos clientes estava em crescimento constante. A fadiga criativa nos anúncios era elevada e não havia um processo de renovação e teste sistemático. O crescimento dependia de uma base que estava no limite da saturação. New customer acquisition cost was growing constantly. Creative fatigue in ads was high with no systematic renewal and testing process. Growth depended on a base that was at the limit of saturation.
Redesenhámos a estratégia com um objectivo central: construir uma estrutura de prospeção escalável. Todas as decisões foram tomadas com foco em alcançar novas audiências de forma eficiente, reduzindo a dependência de audiências saturadas. We redesigned the strategy around one central objective: build a scalable prospecting structure. Every decision was made focused on reaching new audiences efficiently, reducing dependence on saturated audiences.
Remarketing e prospeção reestruturados para criar uma arquitectura capaz de alcançar novas audiências de forma eficiente e escalável, com segmentação por intenção de compra e comportamento.Remarketing and prospecting restructured to create an architecture capable of reaching new audiences efficiently and scalably, with segmentation by purchase intent and behavior.
Maior foco em pesquisa genérica para captar tráfego de utilizadores fora da base de clientes existente. Redução da dependência de brand search e aumento de visibilidade junto de novos compradores.Greater focus on generic search to capture traffic from users outside the existing customer base. Reduced dependence on brand search and increased visibility with new buyers.
Testes sistemáticos de novos criativos para combater a fadiga e manter a performance ao longo do tempo. Processo definido de produção, teste e substituição com critérios claros de decisão.Systematic testing of new creatives to combat fatigue and maintain performance over time. Defined process of production, testing and replacement with clear decision criteria.
Investimento deliberado em construção de novas audiências de prospeção em Dezembro, criando a base para a performance recorde de Janeiro. Uma decisão contra-intuitiva com impacto comprovado nos meses seguintes.Deliberate investment in building new prospecting audiences in December, creating the foundation for record January performance. A counter-intuitive decision with proven impact in the following months.
Mensagens e ofertas distintas para utilizadores em prospeção, consideração e reactivação. Cada segmento com lógica própria de budget, creative e bidding.Distinct messages and offers for users in prospecting, consideration and reactivation. Each segment with its own budget, creative and bidding logic.
Acompanhamento de performance por canal, audiência e criativo, com ajustes semanais com base em dados. Visibilidade total sobre o que estava a funcionar e a que custo.Performance tracking by channel, audience and creative, with weekly data-driven adjustments. Full visibility over what was working and at what cost.
Nota sobre Contribution Margin: com o MER a melhorar de forma significativa ao longo dos cinco meses e o custo por encomenda a descer 14% com apenas 0.8% de aumento no investimento total, a CM2 reflecte uma arquitectura de funil mais saudável e sustentável. Os valores absolutos não são divulgados por razões de confidencialidade. Contribution Margin note: with MER improving significantly over five months and cost per order down 14% with only 0.8% increase in total investment, CM2 reflects a healthier and more sustainable funnel architecture. Absolute values are not disclosed for confidentiality reasons.
"Percebemos que tínhamos um problema de estrutura, não de budget. O diagnóstico mudou a forma como tomamos decisões." "We realized we had a structure problem, not a budget problem. The diagnosis changed the way we make decisions."
CEO · Ecommerce de Alimentação Saudável B2C CEO · B2C Healthy Food Ecommerce
Antes de qualquer engagement, o Scale Check identifica o que está a bloquear o crescimento. Before any engagement, the Scale Check identifies what is blocking growth.