Case 04 D2C Beleza Skincare Klevie Agency Case 04 D2C Beauty Skincare Klevie Agency

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+31% receita.
Sem aumentar o budget. +31% revenue.
Without increasing budget.

Scale€500k-2M ARR
DuraçãoDuration7 mesesmonths
SectorD2C Beauty
FocusCAC · Repurchase · CRM · CRO
CM CM3 +12pp em 7 meses, impulsionada por subscription (3.4x LTV) e redução de CAC CM3 +12pp in 7 months, driven by subscription (3.4x LTV) and CAC reduction
+31%
ReceitaRevenue
+47%
Taxa de recompraRepurchase rate
-22%
CAC blendado
0€
Investimento adicional em mediaAdditional media investment
O problemaThe problem

ROAS dos influencers em alta.
CM em prospecting negativa. Influencer ROAS looking good.
CM in prospecting negative.

Esta marca de skincare chegou à Klevie Agency com o padrão típico da beleza D2C jovem. Dependência forte de tutorials pagos de micro-influencers. CAC alto camuflado por ROAS aceitável em retargeting. Recompra abaixo do benchmark da categoria. This skincare brand came to Klevie Agency with the typical young D2C beauty pattern. Heavy reliance on paid micro-influencer tutorials. High CAC camouflaged by acceptable retargeting ROAS. Repurchase below category benchmark.

Em prospecting, depois de incluir samples e shipping, a CM2 era negativa. In prospecting, after including samples and shipping, CM2 was negative.

Dependência forte de tutorials pagos de micro-influencersHeavy reliance on paid micro-influencer tutorials
CAC blendado superior ao LTV-12-meses em prospectingBlended CAC higher than LTV-12-months in prospecting
Taxa de recompra abaixo do benchmark da categoriaRepurchase rate below category benchmark
PDPs sem hierarquia para decisão hesitante de skincarePDPs without hierarchy for hesitant skincare decisions
Email program reactivo, sem janela de recompra a 30 diasReactive email program, without a 30-day repurchase window
O que fizemosWhat we did

CM em recompra.
CAC dentro do envelope de LTV. CM in repurchase.
CAC within the LTV envelope.

01

Diagnóstico CM por canalCM diagnosis by channel

O Atlas calculou CM1 por canal incluindo samples e shipping. Influencer-driven era CM-negative depois desses custos.Atlas calculated CM1 per channel including samples and shipping. Influencer-driven was CM-negative after those costs.

02

Rebalanceamento de paidPaid rebalancing

Menos spend em micro-influencers. Produção interna escalável.Less spend on micro-influencers. Scalable in-house production.

03
Decisão principalKey decision

Programa de subscrição e refillSubscription and refill program

Motor de CM3. Quem assina vale 3.4x mais em 12 meses.CM3 engine. Subscribers are worth 3.4x more over 12 months.

04

CRO em PDPsCRO on PDPs

Hierarquia para decisão hesitante. Prova social, FAQ, ingredient-first.Hierarchy for hesitant decisions. Social proof, FAQ, ingredient-first.

05

Email com janela de 30 diasEmail with 30-day window

Skincare tem janela crítica de recompra. Automation à volta dela.Skincare has a critical repurchase window. Automation built around it.

06

Dashboards live de CM por canalLive CM dashboards by channel

Decisões semanais. Canal que perde CM sai do plano.Weekly decisions. Channel that loses CM leaves the plan.

ResultadosResults

7 meses.
A recompra carregou o crescimento. 7 months.
Repurchase drove the growth.

+31%
ReceitaRevenue
+47%
Taxa de recompraRepurchase rate
-22%
CAC blendado
0€
Investimento adicional em mediaAdditional media investment
18% → 34%
Subscription rate
+52%
LTV 12 mesesmonths
Timeline
Mês 1Month 1
Atlas diagnostica CM1 negativa em prospecting via influencersAtlas diagnoses negative CM1 in influencer prospecting
Mês 2-3Month 2-3
Subscription lançado. Paid rebalanceado para canais CM-positiveSubscription launched. Paid rebalanced to CM-positive channels
Mês 4-5Month 4-5
Recompra sobe. CAC blendado a ceder. Email automation activoRepurchase rises. Blended CAC falling. Email automation live
Mês 7Month 7
+31% receita. +47% recompra. Subscription rate 18% → 34%+31% revenue. +47% repurchase. Subscription 18% → 34%

Nota CM. Em skincare a CM3 vive na recompra. Movemos a aquisição para canais com fit e o LTV recuperou. A receita seguiu, sem aumentar o budget. CM note. In skincare, CM3 lives in repurchase. We moved acquisition to channels with fit and LTV recovered. Revenue followed, without increasing budget.

"O ROAS parecia bom. O CAC real, depois de samples e shipping, era insustentável. Ninguém nos tinha mostrado isso antes." "ROAS looked fine. The real CAC, after samples and shipping, was unsustainable. Nobody had shown us that before."

CMO · D2C Beleza Skincare CMO · D2C Beauty Skincare

Scale Check for Ecommerce

O diagnóstico é o primeiro passo. The diagnosis is the first step.

Antes de qualquer engagement, o Scale Check identifica o que está a bloquear o crescimento. Before any engagement, the Scale Check identifies what is blocking growth.

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